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聯系我們->更多公司新聞-> 小靈呼系統在120應急指揮系統中的應用

                                                                         

醫院承擔著救死扶傷的特殊責任,相關人員工作效率的提高,對某些患者來講意味著生命的延續。彭澤縣人民醫院黨委本著為人民負責、為社會負責的高度政治責任感,經過多次會議慎重研究決定,引進了小靈呼120應急指揮系統,從而大大提高了相關人員的工作效率,更多的挽救了患者的生命,促進了家庭的美滿、社會的和諧,贏得社會的廣泛贊譽。 ??

120應急指揮系統實現如下功能:
1.應急系統接一條數字中繼,可以滿足30個患者同時撥打求助電話;坐席人數為4個,負責接聽患者的求助電話,為保證服務質量,通話過程會全程錄音。
2.相關負責人可以實時監聽或協助每個坐席的服務過程。
3.患者求助電話直接轉接以前服務接待過的坐席或其他空閑坐席。
4.坐席來電彈屏窗口可以顯示患者的相關信息,坐席人員邊通話邊填寫出診單,同時把出診單分配給相關人員:醫生、護士、司機,相關人員接收到出診單后,第一時間做好出診準備,為搶救患者贏取了時間。
5.出診單可以靈活編輯相關內容,并實現查詢、打印備案功能。

(一)出診單編輯

螞蟻物流有限公司應用小靈呼呼叫中心系統

 

(二)出診單查詢

 

螞蟻物流有限公司應用小靈呼呼叫中心系統

 

(三)出診單打印

 

螞蟻物流有限公司應用小靈呼呼叫中心系統

 

愿小靈呼系統能協助救助更多的病患者,衷心祝愿他們早日康復!

 

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