如何重裝小靈呼? - 保持原來的客戶數據不變

前提:小靈呼缺省安裝在d:\it9000,現在因為某種原因需要重裝小靈呼系統,同時也要恢復小靈呼系統的客戶資料及軟硬件配置信息

重裝小靈呼,分兩種情況:A. 使用同一個版本的安裝包,B.使用更新的安裝包

A.使用同一個版本的安裝包的步驟如下:

1. 將小靈呼的安裝目錄 d:\it9000復制備份到移動硬盤

2. 再將d:\it9000本地復制一份為 d:\it9000-old(多備份下,確保萬無一失)

3. 卸載小靈呼,查看  如何卸載小靈呼?

4. 點擊安裝小靈呼同版本安裝程序setup.exe,缺省安裝到底,不需要輸入序列號

5. 將剛才安裝后生成的新的d:\it9000改名為 d:\it9000-nouse(不用)

6. 將備份過的d:\it9000-old改名為 d:\it9000

7. 重啟動lcall及lq服務

 

B.使用更新版本的安裝包的步驟如下:

1. 將小靈呼的安裝目錄 d:\it9000復制備份到移動硬盤

2. 再將d:\it9000本地復制一份為 d:\it9000-old(多備份下,確保萬無一失)

3. 卸載小靈呼,查看  如何卸載小靈呼?

4. 點擊安裝小靈呼同版本安裝程序setup.exe,缺省安裝到底,不需要輸入序列號

5. 將原來安裝目錄it9000-old下的一些重要文件,拷到新的安裝目錄下it9000覆蓋同名文件 ,清單如下:

1). SN.txt - 序列號文件, it9000\lcall4\v\runenv

2). bconf.ini - 卡及通道配置信息, it9000\lcall4\v\3p\lc2

3). vr.mdb - 數據庫文件,所有呼叫流水及客戶資料, it9000\lcall4\v\db

4). sys_config.xml,app_config.xml - 業務配置信息,比如呼叫參數, it9000\lcall4\v\webroot

5). meta_config.xml - 自定義字段配置文件,如果修改此文件則需要恢復, it9000\lcall4\v\webroot

如果是LCall系列還得恢復以下文件

6). vfile.ini - 語音導航文件配置信息, it9000\lcall4\v\3p\lc2

7). voice - 語音導航文件,所有該目錄下的wav文件,\it9000\lcall4\v\voice

8). v_flow.xml,v_line_flow.xml,v_line_oper.xml - 呼叫流程及路由設置信息,所有呼叫流程的配置,\it9000\lcall4\v\webroot

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