小靈呼給呼叫中心系統管理員的10條建議 更新日期20140808

請注意遵守以下建議,以確保你的系統正常運行。一個好的使用習慣對系統的穩定性至關重要!

1.呼叫中心服務器專機專用,不要安裝其它應用軟件(比如視頻監控或其它管理軟件),強烈不建議同時作為日常辦公操作電腦。

2.服務器24小時開機運行,不要每天多開關機。

3.定期做好呼叫中心安裝好的文件夾備份,缺省安裝在d:\it9000盤。

4.定期備份數據庫。

5. 不要動不動重裝操作系統,要找根源,如果一定要重裝windows,請先參考這里。

6. 更不要輕易重裝呼叫中心軟件,99.9%的故障原因不需要重裝呼叫中心軟件,除非我們技術認為確有必要。

7.定期檢查錄音盤及C盤,小靈呼安裝盤D是否滿。

8.技術熟練者可對安裝好的C盤做一次GHOST,以便快速還原硬件驅動。

9.慎用殺毒安全軟件,它們可能誤害忠良,殺毒之前請對小靈呼it9000文件夾進行備份。

10.坐席的電腦IE瀏覽器不要安裝不必要的插件,防止這些插件阻止彈屏。

11.盡可能對服務器安裝配套的UPS不間斷電源,斷電可能導致瞬間電流燒壞機器。

使用sql數據庫的客戶注意事項:

1.千萬不要隨意重新安裝服務器的操作系統,在你搞明白如何恢復數據庫之前

2.定期備份數據庫,否則如果硬盤壞了或誤操作了數據,所有客戶資料會丟失,無法恢復(找本公司也解決不了問題)

 

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