呼叫中心用windows還是用linux 或unix?

Windows的特點

1. 易用性: Windows是微軟公司出品的操作系統,簡單易用,使用維護成本低,一個剛畢業的大學生也可以維護操作,可以降低公司的人力成本。

2. 費用: windows 即使買正版,費用也不高。

3. 兼容性: 市場上兼容性的軟硬件比較多。比如硬盤、內存隨時擴容,無需找制定廠家。

4. 開放性: 90%的軟件多可以在windows上運行。

5. 安全性:windows稍欠佳,不過如果打上最新的微軟補丁、防火墻再配合好的維護管理制度,只要不上垃圾網站,基本上沒有染毒的可能性。

6. 穩定性:比起10年前的windows95,現在的windows2003,xp,2008,windows 7 已經相當穩定。

Unix的特點

主流的unix有 aix(IBM公司),hp unix(惠普公司),solaris (SUN公司,已被oracle收購),unix價格高昂,配上小型機動則幾百萬,技術維護水平要求較高,疑難問題直接由廠家解決。

Linux的特點:

1. 易用性: linux是免費操作系統,源代碼開放,互聯網可供下載安裝使用,但是操作使用比較麻煩,一般通過命令行操作,圖形化界面比windows遜色很多。

   Linux版本眾多,有redhat, SUSE, Debian, Slackware等,各版本的操作界面及風格有差異。

2. 費用: linux產品化的有redhat,國內有turbo Linux,這種linux是需要向各發行公司購買的,猶如購買windows一樣需要付費,購買后可以享受到技術服務。

   還有些linux則是直接使用免費的開源版本,他們是由互聯網上開源社團或個人組合開發,沒有專門的公司負責技術服務,一般誰拿linux和自己的產品組合去賣,誰就給最終客戶提供技術支持,對其依賴性較強。

3. 兼容性: 市場上兼容性的軟硬件較少,需要專門開發。

4. 開放性: 雖然linux支持大部分通用協議比如tcp/ip, http,但是第三方的軟件較少。

5. 安全性: 安全性據說較高,不過也有針對linux的病毒,只是較少,可能實在是了解linux的人太少吧:)

6. 穩定性: 不錯。

各操作系統使用現狀

    銀行,電信,銀行服務器一般多采用 unix

    中小企業絕大部分使用windows,銀行、電信、銀行部門級的應該也開始使用windows

    有技術維護水平的企業也有用linux

小靈呼LCall呼叫中心采用windows作為操作系統平臺,它具有以下好處:

1. 易用性:安裝完畢后只產生1個文件夾d:\it9000,隨時備份該文件夾,即可對系統所有配置進行備份,很簡單。

2. 數據庫:簡單使用Access,復雜使用Sql Server,這2種數據庫只能在windows上運行,是天下人多會的數據庫,具有很大的開放性,這對于后期的數據備份及恢復很方便。而linux一般只有開源的MySql數據庫,需要重新學習才能掌握。

3. 安裝過程:小靈呼呼叫中心硬件驅動安和應用軟件安裝完全一體化一鍵安裝,無需單獨安裝驅動。

4. 啟動服務:小靈呼程序自動通過windows的服務啟動,無需手工啟動。

5. 經濟性:小靈呼呼叫中心服務器采用windows,因為這樣,裝了小靈呼的電腦還可以裝其他第三方軟件,最大限度提高電腦的利用率。而如果主機是linux,則很少有第三方軟件能裝了。

以上只是稍微列舉了幾項呼叫中心采用windows服務器的優點,更多好處不必贅述。

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呼叫中心服務器電腦該如何選擇?

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