交換機VS板卡式呼叫中心

現在呼叫中心行業概念層出,客戶在咨詢我們的過程中也有各種困惑,其實要買1套系統,到底哪種好,哪種差,還真難以一下子說得出來,這依賴于具體的前提條件。我們說存在就是合理,既然市場上已經有那么些多方案了,說明它有存在的合理性。對具體的客戶是否合適,要看客戶自身的應用需求及自身的條件。

現在,我們針對一些客戶經常問的問題,做出一些答復:

問: 板卡式的呼叫中心不穩定?

答:沒有這種說法,這取決于軟硬件搭配及產品成熟度,這和具體的生產商品牌及軟件架構有關系。 我們小靈呼的基于板卡的方案是非常穩定的。

問: 交換機一定是好的嗎?

答:不一定。低端的交換機,功能簡單,只限于分機及簡單的歡迎詞功能,如沿海某些公司生產的集團電話式交換機(如GW)、西門子HiPath1XXX系列、并不是真正意義上的呼叫中心,但他們也叫交換機 。

高端交換機:西門子HIPath3800 比較適合500人或以上的高端呼叫中心,比如10086等

問: 交換機比板卡式呼叫中心穩定嗎?

答:這個不是絕對的,交換機如果是那種大型的比如西門子交換機適合于10086這種500人以上的呼叫中心。而板卡式比較適合于200-300人以內的呼叫中心。

穩定不穩定一般是取決于系統的成熟度以及是否在所能承載的規模之內。

200-300坐席規模之內,只能是比哪一個性價比更高一些吧。因為這樣的規模完全在板卡的范圍之內。所以在保證穩定性的情況下,又可以保證性價比

問: 交換機一定比工控機穩定?

答:不一定。我們的工控機是和我們的板卡、軟件搭配起來經很多客戶使用實踐證明是非常穩定可靠的。

問:一體機比 板卡式穩定嗎?

答:這是誤導!一體機 無非就是:windows電腦+ 板卡 或者 linux電腦+板卡,本質上就是電腦+板卡,只是機箱外形做了改造搞的不像臺式電腦而已,還不一定比得上 工控機+板卡的 穩定性呢。

另外性能也要看各家提供的機器的CPU型號及內存大小。

現場市場上很多所謂的一體機的CPU無非也是Intel系列的,實際主頻、內存、硬盤還比不上當下的家庭電腦。

問:XXX品牌交換機一定很高檔嗎?

答:針對具體品牌的交換機,如需深入了解對比分析,請咨詢我司商務 。

 

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