呼叫中心LCall

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企业级的电话录音系统LTalk有如下优秀的产品总体特点:

智能化产品安装:

1.软件硬件一体化安装无需单独安装驱动,一步到位。

2.PC机即可作为录音服务器,支持windows2000/xp/2003/vista。

3.支持模拟电话线,家用、办公室、网络电话。

4.录音卡使用PCI插槽,即插即用。

操作简单方便:

1.web操作界面,只需安装服务器,客户端通过IE使用,升级方便。

2.录音服务作为后台进程,自动和电脑启动。

3.录音文件以.wav存储格式标准化。

4.录音可通过LTalk直接播放也可通过Media Player等播放器播放。

强大的录音功能:

1.实时硬件dsp压缩,多线并发,不占用电脑资源。

2.a/u/pcm/adpcm,多种压缩率支持。

3.准确的DTMF、Caller id检测。

4.准确的线路电压、摘挂机检测。

丰富的管理功能:

1.多种查询条件组合智能查询通话流水或录音。

2.客户管理功能,客户名称和电话号码自动关联。

3.通话记录权限分级查看。

4.录音盘满智能报警或自动清理。

5.通过互联网远程维护查看。

灵活的报表分析:

1.分呼叫类型的统计分析话务量。

2.分坐席的统计分析话务量。

3.分时间段的统计分析话务量。

4.分时长的统计分析话务量。

5.分呼叫事由统计分析话务量。

6.分组分部门统计分析话务量。

7.按日统计分析话务量。

8.按月统计分析话务量。

9.按年统计分析话务量。

系统监控:

1.线路通话监控。

2.线路断线监控。

3.硬盘,cpu资源监控。

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